物业行业跨界做家装，是顺水推舟的业务延伸还是“外来者”入局寻找新的增长点？近日，头部物企万物云跨入家装赛道成为市场关注焦点。

南都·湾财社记者了解到，万物云旗下房屋改善服务品牌“万物研选家”近日在21个城市上线。同时，万物云将旗下社区房产经纪服务门店“朴邻”升级，“万物研选家”入驻朴邻门店，辐射周边社区。据公开资料，“万物研选家”依托万物云线上平台能力与传统装修产业结合，主要定位为用户提供房屋改善服务。

(资料图)

值得一提的是，“万物研选家”并不是万物云的新物种，在相关服务案例中可以看到，早在2020年，深圳市坂田蝶城金域华府便有住户购买了总价约6万元，15天完成施工的厨房局改产品。这意味着万物云进入家装赛道至少已有2年。

公开资料显示，“万物研选家”提供全屋翻新、局部改造、精装微改、柜子定制、智能升级、维修换新等多系列居住改善服务。目前业务覆盖全国60余个大中城市，目前已有达1300人的属地化产业工人团队。

接近万物云的有关人士告诉记者，“万物研选家”是蝶城生态里面衍生出来的业务，目前主要为“蝶城”覆盖范围内的小区服务，目前主要服务于相关业主家中的老旧升级翻新等居住改善服务，在蝶城范围外的个人新房精装修服务的业务还未大幅涉足。

所谓“蝶城”是万物云科技围绕居民生活与资产服务需求构建的社区共享服务网络。2022年，万物云的蝶城数量已经从459个增长到584个。“未来可能还会有蝶城+家政、送水等等服务。”上述人士向记者表示，从万物云的战略层面来看，“万物研选家”的推出，意味着万物云的“蝶城+房屋焕新”正式落地，“蝶城+”生态圈渐显。

而这样的加法也为万物云带来了效益。据万物云公开数据显示，2022年，在房屋焕新试点的31个蝶城中，实现了2.1亿元的签约合同额，同比增长118.8%。

“我们希望能够基于用户痛点进行叠加服务，持续和物业的服务升级相伴，在若干年以后还可以进行二次服务，而不是一次性生意。”万物研选家负责人周珂锐指出，为了实现“服务与客户相伴”，万物研选家的门店基本都驻扎在物业的服务点。在蝶城范围内，万物研选家能够通过管控调度及时响应客户需求，提升服务体验。在工期结束后的长期使用中，客户的小诉求也将得到充分满足。

只是从目前的业务布局来看，万物云的家装生意仍依托其在管的物业，市场规模有限。对于家装行业来说，尽管规模庞大可“掘金”的地方颇多，但不可否认该行业本身存在一定的专业壁垒，传统装修业务还存在链条长、流程复杂、标准不统一等等问题，外来者将会面临诸多行业挑战。

毕竟跨界入局家装行业并非想象中那样简单，2015年万科曾与链家成立家装公司，但成立不到5年万科便正式退出。万物云的“万物研选家”能否打出口碑持续对外扩张仍有待市场的检验。

南都·湾财社记者 孙阳

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