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日前，四川省2022年度消费者满意度指数调查结果出炉，广元市总指数为85.17分，排名全省第4位，比全省总指数（83.08分）高2.09分，较去年上升2.69分。

自2015年起，四川省保护消费者权益委员会每年在全省范围内开展消费者满意度调查。调查指标体系包括消费环境、消费类别、消费维权3个一级指标，市场环境、商品类别等6个二级指标，以及行业服务态度、商业基础设施评价等32个三级指标。从三个一级指标看，消费类别满意度指数为89.45分，比省平均值高2.76分；消费环境满意度指数为86.12分，比省平均值低0.55分；消费维权满意度指数为76.98分，比省平均值高4.70分。32项三级指标中有27项均在省平均值以上。

本次调查还邀请受访者对未来一年的消费信心打分，结果显示，广元市消费者对未来一年的消费信心度平均为82.20分，比省平均值高1.55分，表明消费者对广元市经济形势、经济前景以及对自己预期收入的信心比较充足。

据悉，近年来，广元市围绕放心舒心消费城市创建，多方发力，成效明显。在全省率先开展住所与经营场所分离登记、企业分支机构登记便利化改革、深化企业开办“零成本、小时办”地方标准等试点，实现一次办事项100%，网上办事项100%，帮助市场主体节约成本160万余元；建设“守信畅通”信用管理体系，全面推广使用“天府信用通”平台并实时共享“红黑名单”等数据。实施审慎包容监管，帮助1400余户市场主体恢复正常信用记录。对3万余家市场主体开展信用评价，评选广元市首届“诚信企业”50家、“诚信企业家”20个；获评省级“守合同重信用”企业52家，市级“守合同重信用”企业41家。命名全市第一批“无传销网络平台”14家，联合公安部门捣毁涉嫌传销窝点6个，查获涉传人员27人，教育遣返21人；构建多元快捷的消费纠纷解决机制，发展ODR企业58家，在线解决消费纠纷。持续推行先行赔付和线下无理由退货制度。全市26家企业设立先行赔付制度，69家大型商超加入线下无理由退货试点，截至目前，线下无理由退货194175件，退货金额77.74万元。（史鉴轩）

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